Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår – PSRO / Petrolsen Studio

1. Om nettbutikken og selger

Nettbutikken drives av Pernille S. R. Olsen / Petrolsen Studio og tilbyr kunst, originalverk, illustrasjoner, kunsttrykk, limited editions og andre produkter utviklet og produsert som en del av kunstnerens studiopraksis.

Petrolsen Studio er en kunstnerdrevet virksomhet og et enkeltpersonforetak. Produktene selges direkte fra studioet, og ved å handle i nettbutikken støtter du samtidig videre produksjon, utvikling og større prosjekter innen kunstpraksisen.

Fullstendig foretaksnavn, organisasjonsnummer, adresse og kontaktinformasjon oppgis i nettbutikken.

2. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK). Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som kommer i tillegg, vil fremgå før kjøpet gjennomføres.

For kunstverk som omfattes av den norske kunstavgiften og har en salgspris over kr 2 000, er lovpålagt kunstavgift på 5 % inkludert i oppgitt pris. Kunstavgiften rapporteres og innbetales av selger i henhold til gjeldende regler.

Ved levering utenfor Norge kan mottakerlandet kreve inn toll, importavgifter, merverdiavgift eller andre lokale gebyrer. Slike kostnader er ikke inkludert i prisene i nettbutikken eller i fraktprisen, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

Kjøper er selv ansvarlig for eventuelle toll-, import- og avgiftskostnader som påløper ved innførsel til mottakerlandet. Petrolsen Studio har ikke kontroll over hvilke satser eller gebyrer som ilegges av lokale myndigheter.

Vi ønsker at det skal være trygt og enkelt å handle i nettbutikken. Betaling tilbys gjennom Vipps, betalingskort og Klarna. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen, og betalingen behandles gjennom nettbutikkens betalingsløsninger.

3. Originalverk, Limited Editions og Open Editions

Et originalverk er et unikt fysisk kunstverk og selges kun én gang. Informasjon om teknikk, størrelse, produksjonsår, innramming/oppspenning og annen relevant informasjon oppgis på produktsiden så langt dette er relevant.

Limited Editions produseres i et på forhånd bestemt og begrenset antall. Størrelsen på opplaget oppgis på produktsiden. Dersom utgaven er signert og nummerert, vil dette også fremgå av produktbeskrivelsen.

Open Editions har ikke et på forhånd fastsatt totalt opplag og kan produseres på nytt.

Et originalverk kan senere danne grunnlag for reproduksjoner, kunsttrykk, Limited Editions eller Open Editions. Kjøp av originalverket gir ikke kjøperen enerett til motivet.

4. Opphavsrett og reproduksjon

Kjøp av et originalverk, kunsttrykk, illustrasjon eller annet produkt innebærer ikke overføring av opphavsrett eller reproduksjonsrettigheter.

Alle opphavsrettigheter til kunsten, motivene og illustrasjonene forblir hos kunstneren, Pernille S. R. Olsen.

Kunstneren beholder blant annet retten til å fotografere, dokumentere, publisere, stille ut og reprodusere egne verk og motiver. Et motiv fra et originalverk kan derfor senere benyttes i et begrenset opplag, en Open Edition eller andre kunstneriske formater og produkter.

Kjøperen kan ikke kopiere, reprodusere, distribuere, publisere eller bruke kunsten eller motivet kommersielt uten skriftlig tillatelse fra kunstneren.

Dette påvirker ikke kjøperens eierskap til det fysiske verket som er kjøpt.

5. Produktbilder, farger og variasjoner

Vi gjør vårt beste for at fotografier og produktbilder skal gjengi kunstverk, illustrasjoner og produkter så korrekt som mulig.

Farger kan likevel fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og innstillinger på enheten som brukes.

Kunstneriske og håndproduserte produkter kan også ha mindre variasjoner i farge, plassering, overflate eller utførelse. Slike mindre variasjoner er en naturlig del av studio- og produksjonsprosessen og gjør ikke nødvendigvis produktet mangelfullt.

For originalkunst vil det alltid være det fysiske originalverket som er det endelige verket.

6. Produksjon og tilgjengelighet

Petrolsen Studio er et kunstnerdrevet enkeltpersonforetak, og mye av produksjonen, håndteringen og pakkingen utføres av kunstneren selv.

Enkelte produkter finnes ferdig på lager, mens andre produseres eller ferdigstilles etter bestilling. Forventet produksjons- eller behandlingstid vil så langt det er mulig fremgå av produktinformasjonen.

Originalverk finnes kun i ett eksemplar. Dersom et originalverk mot formodning blir solgt gjennom flere kanaler samtidig, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren og refundere hele beløpet.

7. Levering og perioder med lengre leveringstid

Bestillinger sendes direkte fra studioet i Bergen.

Petrolsen Studio drives av én kunstner, og gjennom året vil det være perioder hvor kunstneren arbeider eller oppholder seg borte fra studioet. Dette kan være i forbindelse med andre arbeidsoppdrag, prosjekter, reiser og perioder som gir nødvendig avstand fra studioarbeidet og nye inntrykk til den kunstneriske praksisen.

I disse periodene kan behandling og utsendelse ta noe lengre tid.

Så langt har bestillinger også i slike perioder blitt sendt fra studio innen maksimalt 3–4 uker.

Når vi vet at en kommende periode vil medføre lengre leveringstid, vil vi så langt det er mulig opplyse tydelig om dette i nettbutikken.

Dersom du trenger et arbeid innen en bestemt dato, for eksempel som gave, anbefaler vi at du tar kontakt før bestilling.

Når bestillingen er sendt, vil leveringstiden i tillegg avhenge av valgt transportør og leveringssted.

8. Frakt og emballasje

Kunstverk og produkter pakkes med hensyn til produktets størrelse, materiale og behov for beskyttelse under transport.

Fraktkostnaden vises i forbindelse med bestillingen der dette kan beregnes direkte.

For større eller spesielt sårbare originalverk kan det være nødvendig å avtale særskilt transport, emballering eller henting. Dersom dette gjelder et verk, vil det fremgå av produktinformasjonen eller avtales med kjøper før utsendelse.

Internasjonale bestillinger: Eventuell toll, importavgift og lokale skatter i mottakerlandet er ikke inkludert og betales av kjøper.

9. Skade under transport

Kontroller pakken og produktet så snart som mulig etter mottak.

Dersom emballasjen eller innholdet har blitt skadet under transport, ber vi om at du tar kontakt så raskt som mulig og beholder emballasjen.

Send gjerne fotografier av:

ytteremballasjen
eventuell synlig skade på pakken
den innvendige emballasjen
skaden på produktet eller kunstverket

Dette gjør det mulig å dokumentere transportskaden og følge opp saken med transportøren.

10. Angrerett og retur

Ved kjøp gjennom nettbutikken gjelder angrerett i henhold til gjeldende norsk lovgivning når kjøperen er forbruker.

Kunden vil få nødvendig informasjon om angreretten og angrerettskjema i forbindelse med kjøpet.

Dersom angreretten benyttes, må produktet returneres på en forsvarlig måte. Kunstverk og andre sårbare produkter må pakkes slik at de er tilstrekkelig beskyttet under returtransport.

Kunden kan være ansvarlig for returkostnaden der lovverket tillater dette og kunden har fått nødvendig informasjon om dette før kjøpet.

Manglende angrerett må ikke forveksles med manglende reklamasjonsrett. Dersom produktet har en mangel eller er skadet, gjelder de lovbestemte rettighetene uavhengig av ordinær retur.

11. Personlige arbeider og bestillingsverk

Arbeider som produseres spesielt etter kundens ønsker – eksempelvis med personlig navn, dato, tekst, spesifikke motiver eller andre individuelle tilpasninger – kan omfattes av unntak fra den ordinære angreretten.

Dersom et produkt er personlig tilpasset og angreretten derfor ikke gjelder, vil kunden få informasjon om dette før bestillingen gjennomføres.

For større bestillingsverk eller commissions kan egne betingelser avtales for blant annet pris, depositum, produksjonstid, godkjenning og levering.

Opphavsretten til et bestillingsverk forblir hos kunstneren med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

12. Reklamasjon

Dersom produktet har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Ta kontakt så snart som mulig dersom du mener det er noe galt med produktet. Legg gjerne ved bilder og en kort beskrivelse av problemet slik at saken kan behandles effektivt.

En reklamasjon vurderes ut fra produktets art og hva kunden med rimelighet kunne forvente ut fra produktbeskrivelsen.

Normale variasjoner i håndlagde eller kunstnerisk produserte arbeider regnes ikke automatisk som en mangel.

13. Kansellering og forsinkelse

Dersom en bestilling ikke kan leveres, vil kunden bli kontaktet og eventuelle innbetalte beløp for produktet bli refundert.

Ved vesentlig forsinkelse gjelder kundens rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Dersom vi ser at en bestilling vil ta vesentlig lengre tid enn opplyst ved kjøpet, vil vi forsøke å kontakte kunden så tidlig som mulig.

14. Personvern og sikker handel

Det skal være trygt å handle hos Petrolsen Studio.

Personopplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen, betalingen og leveringen håndteres i samsvar med gjeldende personvernregler.

Betalingsinformasjon håndteres gjennom de betalingsleverandørene som benyttes i nettbutikken, blant annet Vipps, kortbetaling og Klarna.

Personopplysninger selges ikke videre til andre.

Mer informasjon om behandling av personopplysninger finnes i nettbutikkens personvernerklæring.

15. Kontakt og tvisteløsning

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan en forbruker benytte relevante offentlige klageordninger etter gjeldende norsk regelverk.

Dersom du har spørsmål om en bestilling, levering, retur eller et kunstverk, oppfordrer jeg deg til å ta kontakt. Ønsket er først og fremst å finne en god løsning dersom noe ikke har gått som forventet.

Kontaktinformasjon:

Pernille S. R. Olsen / Petrolsen Studio
E-post: info@petrolsen.art
Organisasjonsnummer: 924033924
Adresse: Wernersholmvegen 33, 5232 Bergen

***

Terms and Conditions – PSRO / Petrolsen Studio

1. About the Online Shop and Seller

The online shop is operated by Pernille S. R. Olsen / Petrolsen Studio and offers art, original artworks, illustrations, art prints, limited editions and other products developed and produced as part of the artist’s studio practice.

Petrolsen Studio is an artist-run sole proprietorship. Products are sold directly from the studio, and by purchasing from the online shop, you are also supporting the continued production, development and larger projects within the artist’s Fine Art practice.

Full business name, organisation number, address and contact information are provided in the online shop.

2. Prices, Art Levy, Customs and Payment

All prices in the online shop are stated in Norwegian kroner (NOK). Any shipping costs or other additional charges will be shown before the purchase is completed.

For artworks subject to the Norwegian Art Levy and with a sale price above NOK 2,000, the statutory 5% Art Levy is included in the stated price. The Art Levy is reported and paid by the seller in accordance with applicable regulations.

For deliveries outside Norway, the destination country may impose customs duties, import taxes, VAT or other local charges. These costs are not included in the prices shown in the online shop or in the shipping price, unless expressly stated otherwise.

The buyer is responsible for any customs duties, import taxes or other charges incurred when importing the order into the destination country. Petrolsen Studio has no control over the rates or fees imposed by local authorities.

We want shopping online with us to be safe and straightforward. Payment is available through Vipps, payment cards and Klarna. Available payment methods are displayed at checkout, and payments are processed through the online shop’s payment providers.

3. Original Artworks, Limited Editions and Open Editions

An original artwork is a unique physical work of art and is sold only once. Information about medium, dimensions, year of creation, framing/stretching and other relevant details will be provided on the product page where applicable.

Limited Editions are produced in a predetermined and limited quantity. The edition size will be stated on the product page. If an edition is signed and numbered, this will also be specified in the product description.

Open Editions do not have a predetermined total edition size and may be produced again.

An original artwork may later form the basis for reproductions, art prints, Limited Editions or Open Editions. Purchasing the original artwork does not give the buyer exclusive rights to the image or motif.

4. Copyright and Reproduction Rights

Purchasing an original artwork, art print, illustration or other product does not transfer copyright or reproduction rights.

All copyright relating to the artwork, imagery and illustrations remains with the artist, Pernille S. R. Olsen.

The artist retains the right to photograph, document, publish, exhibit and reproduce her own artworks and imagery. An image or motif originating from an original artwork may therefore later be used in a Limited Edition, Open Edition or other artistic formats and products.

The buyer may not copy, reproduce, distribute, publish or commercially use the artwork or its imagery without the artist’s prior written permission.

This does not affect the buyer’s ownership of the physical artwork purchased.

5. Product Images, Colours and Variations

We make every effort to ensure that photographs and product images represent artworks, illustrations and products as accurately as possible.

Colours may, however, appear slightly different depending on the screen, lighting conditions and settings of the device being used.

Artistic and handmade products may also have minor variations in colour, placement, surface or finish. Such variations are a natural part of the studio and production process and do not necessarily constitute a defect.

For original art, the physical original artwork will always be considered the final work.

6. Production and Availability

Petrolsen Studio is an artist-run sole proprietorship, and much of the production, handling and packing is carried out by the artist herself.

Some products are available and ready to ship, while others are produced or completed after an order is placed. Where possible, expected production or processing times will be stated in the product information.

Original artworks exist as single pieces only. In the unlikely event that an original artwork is sold simultaneously through more than one sales channel, we reserve the right to cancel the order and issue a full refund.

7. Delivery and Periods of Extended Processing Time

Orders are shipped directly from the studio in Bergen, Norway.

Petrolsen Studio is run by one artist, and throughout the year there will be periods when the artist is working or staying away from the studio. This may be in connection with other work assignments, projects, travel, or periods that provide valuable distance from the studio practice and bring new experiences and impressions back into the artistic process.

During these periods, processing and dispatch may take slightly longer.

To date, orders have also during such periods been dispatched from the studio within a maximum of 3–4 weeks.

When we know that an upcoming period will result in longer processing times, we will, wherever possible, clearly communicate this in the online shop.

If you require an artwork or product by a specific date, for example as a gift, we recommend contacting us before placing your order.

Once an order has been dispatched, the final delivery time will also depend on the selected carrier and destination.

8. Shipping and Packaging

Artworks and products are packed according to their size, material and individual requirements for protection during transport.

Shipping costs are displayed during the ordering process where they can be calculated directly.

For larger or particularly fragile original artworks, special transport, packaging or collection arrangements may be required. Where applicable, this will be stated in the product information or agreed with the buyer before dispatch.

International orders: Any customs duties, import taxes and local taxes imposed by the destination country are not included and are the responsibility of the buyer.

9. Damage During Transit

Please inspect the package and product as soon as possible after delivery.

If the packaging or its contents have been damaged during transport, please contact us as soon as possible and retain all packaging.

Please provide photographs of:

the outer packaging
any visible damage to the parcel
the internal packaging
the damage to the product or artwork

This allows us to document the transport damage and follow up the matter with the carrier.

10. Right of Withdrawal and Returns

For purchases made through the online shop, consumers have a right of withdrawal in accordance with applicable Norwegian law.

The customer will receive the required information regarding the right of withdrawal and a withdrawal form in connection with the purchase.

If the right of withdrawal is exercised, the product must be returned safely and appropriately. Artworks and other fragile products must be packaged so that they are adequately protected during return transport.

The customer may be responsible for return shipping costs where permitted by law and where the customer has received the required information about such costs before completing the purchase.

An exemption from the right of withdrawal should not be confused with the right to make a claim regarding a defective product. If a product is defective or damaged, the customer’s statutory rights apply regardless of the ordinary return policy.

11. Personalised Works and Commissions

Works produced specifically according to a customer’s requirements – for example featuring a personalised name, date, text, specific motif or other individual customisation – may be exempt from the ordinary right of withdrawal.

If a product is personalised and the right of withdrawal therefore does not apply, the customer will be informed of this before completing the order.

For larger commissioned artworks or commissions, separate terms may be agreed regarding price, deposit, production time, approval and delivery.

12. Complaints and Defective Products

If a product has a fault or defect, the customer’s rights are governed by applicable Norwegian consumer legislation.

Please contact us as soon as possible if you believe there is a problem with your product. Where possible, include photographs and a brief description of the issue so that the matter can be handled efficiently.

A complaint will be assessed according to the nature of the product and what the customer could reasonably expect based on the product description.

Normal variations in handmade or artist-produced works do not automatically constitute a defect.

13. Cancellation and Delays

If an order cannot be fulfilled, the customer will be contacted and any amount paid for the product will be refunded.

In the event of a significant delay, the customer’s rights are governed by applicable Norwegian consumer legislation.

If we become aware that an order will take significantly longer than the timeframe stated at the time of purchase, we will endeavour to contact the customer as early as possible.

14. Privacy and Secure Shopping

Shopping with Petrolsen Studio should be safe and secure.

Personal information required to process orders, payments and deliveries is handled in accordance with applicable data protection regulations.

Payment information is processed through the payment providers used by the online shop, including Vipps, card payment providers and Klarna.

Personal information is not sold to third parties.

Further information about how personal data is handled can be found in the online shop’s Privacy Policy.

15. Contact and Dispute Resolution

Any disputes will first be sought resolved amicably. If this is not possible, consumers may use the relevant public consumer complaint procedures available under applicable Norwegian law.

If you have any questions regarding an order, delivery, return or artwork, you are encouraged to get in touch. Our primary aim is to find a good solution if something has not gone as expected.

Contact information:

Pernille S. R. Olsen / Petrolsen Studio
Email: info@petrolsen.art
Organisation number: 924033924
Address: Wernersholmvegen 33, 5232 Bergen, Norway